Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky pre nákup v tomto internetovom obchode.
Prevádzkovateľ obchodu: on-design s.r.o.
Sídlo spoločnosti: Pelíkovická 762, 463 42 Hodkovice nad Mohelkou
Prevádzkareň spoločnosti: Na Perštýně 325, 46001 Liberec
IČO: 04434323, DIČ: CZ04434323
Dátová schránka: 6zi9hjx
Zapísaná: Zapísaná na Krajskom súde v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 36303
Telefónny kontakt: +420 487 989 303
E-mail: info@on-design.cz
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.on-design.cz. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ, dodávateľ) a kupujúceho. Ak je kupujúci v postavení podnikateľa, môžu sa pre vzťah medzi ním a predávajúcim uplatniť iné podmienky, ktoré sú bližšie opísané v tomto dokumente.
1.2 Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť on-design, spol. s r.o., IČO: 04434323 so sídlom Pelíkovická 762, 463 42 Hodkovice nad Mohelkou, sp. zn. C 36303 vedená na Krajskom súde v Ústí nad Labem. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky.
2. Vymedzenie pojmov
2.1 Spotrebiteľská zmluva – je kúpna zmluva, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane podnikateľ.
2.2 Dodávateľ/predávajúci – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu tovar alebo poskytuje služby. Zákazníkom nášho internetového obchodu je kupujúci. Vzhľadom na platnú právnu úpravu sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, a kupujúci, ktorý je podnikateľom.
2.3 Kupujúci – spotrebiteľ je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami Občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Sb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z týchto zákonov nájdete pod touto časťou obchodných podmienok.
2.4 Kupujúci – podnikateľ je kupujúci, ktorý nakupuje výrobky alebo využíva služby na účely svojho podnikania v súlade s § 420 Občianskeho zákonníka. Na úpravu vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom sa nepoužijú osobitné ustanovenia o predaji tovaru spotrebiteľovi s výnimkou ustanovenia § 2160, ktoré sa výslovne uplatní pre vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom. Ďalej sa pre vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom nepoužijú ustanovenia o zmluvách uzatváraných dištančným spôsobom a zmluvách uzatváraných mimo obchodných priestorov (časť štvrtá hlava I diel 4, oddiel 2), najmä ustanovenia § 1829 a nasl. Občianskeho zákonníka. Pre vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom sa výslovne vylučuje ustanovenie § 1924 Občianskeho zákonníka; kupujúci – podnikateľ nemá nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov pri reklamácii. Kupujúci – podnikateľ ďalej nemá nárok na náhradu škody spôsobenej vadným výrobkom v súlade s § 2943 Občianskeho zákonníka, bezvadným výrobkom, pri montáži alebo inštalácii výrobku či akokoľvek inak v príčinnej súvislosti s výrobkom. Na vzťah medzi kupujúcim – podnikateľom a predávajúcim sa neuplatní zákon o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Sb.).
2.5 Kúpna zmluva – Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy nedochádza odoslaním objednávky kupujúcim predávajúcemu. Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky kupujúceho predávajúcim. Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou. Uzatvorenie kúpnej zmluvy bez dojednania všetkých jej náležitostí stanovených Občianskym zákonníkom je v zmysle ustanovenia § 1726 Občianskeho zákonníka vylúčené. Predávajúci ďalej v súlade s ustanovením § 1740 ods. 3 Občianskeho zákonníka vylučuje prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou.
Informácie o uzatvorenej zmluve a obchodných podmienkach
2.6 Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzatvorenej zmluvy. Po dokončení objednávky bude kupujúcemu zaslané e-mailové potvrdenie tejto objednávky. Súčasťou tohto potvrdenia je text obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov v znení účinnom ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Za okamih uzatvorenia kúpnej zmluvy sa považuje okamih potvrdenia objednávky predávajúcim.
2.7 Zmluva sa uzatvára v českom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho alebo kupujúceho, je možné zmluvu uzatvoriť aj v inom pre strany zrozumiteľnom jazyku. Uzatvorená zmluva je predávajúcim archivovaná v súlade s príslušnými právnymi predpismi za účelom jej riadneho splnenia, prípadne na ďalšie účely (viac v Zásadách ochrany osobných údajov), a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v našom internetovom obchode a kupujúci má možnosť pred samotným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach nášho internetového obchodu, čím je umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku (telefón, internet atď.) na uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé od tarify telekomunikačných služieb, ktoré objednávateľ používa.
2.8 Podľa novely zákona č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty, nie je od 1. 1. 2013 možné meniť údaje na už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje na daňovom doklade (faktúre) je možné meniť len v prípade, ak zákazník tovar ešte neprevzal a nezaplatil.
2.9 V súlade so zákonom č. 542/2020 Sb., o výrobkoch s ukončenou životnosťou, ktorého účelom je predchádzanie vzniku odpadu z vybraných výrobkov a nakladanie s výrobkami s ukončenou životnosťou, predávajúci vykonáva spätný odber použitého elektroodpadu od svojich zákazníkov určeného na ekologickú likvidáciu.
2.10 Všetky recenzie na www.on-design.cz pochádzajú od overených nakupujúcich. Každý kupujúci obdrží na e-mail uvedený pri odoslaní objednávky unikátny odkaz na udelenie recenzie, a to vo vzťahu ku konkrétnemu zakúpenému tovaru. Pre jeden zakúpený produkt je možné zadať len jednu recenziu.
3. Dodanie tovaru
3.1 Objednaný tovar doručujeme podľa veľkosti a hmotnosti balíkom Českej pošty alebo zmluvnou prepravnou službou. Dodávky predmetu plnenia budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne 2–10 pracovných dní. Vo výnimočných prípadoch, alebo ak tovar nie je skladom, môže byť dodacia lehota aj dlhšia, o čom bude kupujúci bezodkladne po zistení tejto skutočnosti informovaný. Miesto dodania je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje doručenie predmetu na uvedenú adresu.
3.2 Dopravu na adresu určenia zabezpečuje predávajúci. Pri prevzatí tovaru od prepravnej služby resp. pošty si vždy starostlivo skontrolujte neporušenosť prepravného obalu. V prípade, že je obal poškodený, uveďte túto informáciu do odovzdávacieho protokolu prepravnej služby alebo pošty. Predávajúci je povinný zabezpečiť objednaný tovar v dohodnutej lehote. Ak sa tak nestane, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
3.3 Predávajúci zabezpečuje dopravu iba na území Českej a Slovenskej republiky. V prípade, že si kupujúci želá zaslať tovar do zahraničia, bude mu vypracovaná individuálna cenová kalkulácia dopravy.
3.4 Rozvoz tovaru zabezpečujeme po celej Českej republike. Ceny dopravy sú uvádzané bez DPH. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu.
3.5 Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúkané podľa aktuálnej dostupnosti a s ohľadom na kapacitu a možnosti doručenia. Všetky ponúkané spôsoby dopravy a ich aktuálne ceny a podmienky nájdete na stránke doprava a platba.
4. Platobné podmienky
4.1 V prípade, že ide o špeciálny tovar na objednávku alebo tovar, ktorý nie je skladom, predávajúci kupujúcemu vopred telefonicky / e-mailom potvrdí cenu a termín dodania. Ak je platná cena totožná alebo nižšia než na písomnej alebo e-mailovej objednávke, nie je kupujúcemu spätne potvrdzovaná a tovar mu bude dodaný za dohodnutú cenu podľa platne uzatvorenej zmluvy. Ak dôjde k zmene ceny, zákazník potvrdí, že zmenu berie na vedomie a súhlasí s ňou, a to rovnakým spôsobom, akým bol o tejto zmene informovaný.
4.2 Platobná podmienka – základným spôsobom úhrady je platba v hotovosti pri odovzdaní predmetu plnenia, prípadne možnosť využiť ďalšie spôsoby platby, ktoré sú uvedené nižšie. V prípade, že zákazník zvolí platbu vopred, predávajúci odošle tovar až po splnení povinnosti zákazníka vykonať platbu. Za vykonanie platby sa považuje pripísanie celej sumy podľa zmluvy na účet predávajúceho.
4.3 Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vo vlastníctve predávajúceho. V prípade zrušenia objednávky alebo jej časti zo strany dodávateľa budú peniaze alebo ich príslušná časť bezodkladne odoslané späť na číslo účtu, z ktorého boli prevedené, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4.4 Všetky zmeny a zmeny cien v internetovom obchode sú vyhradené. Cena je platná v čase objednania.
4.5 Všetky spôsoby platby a ich aktuálne podmienky nájdete na stránke https://www.on-design.cz/doprava-a-platba/ .
4.6 Na základe voľby kupujúceho predávajúci dodá tovar na miesto a spôsobom, ktorý kupujúci určí v objednávke. Kupujúci je povinný takto dodaný tovar prevziať.
4.7 Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho – kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy kedykoľvek pred expedíciou tovaru, a to bez akéhokoľvek postihu, na linke 485 989 303 alebo e-mailom na adrese objednavky@on-design.cz.
4.8 Predávajúci potvrdzuje, že výrobky ním dovezené alebo distribuované, na ktoré sa vzťahuje zákon č. 22/1997 Sb. v zmysle nariadenia vlády č. 173/1997 a 179/2001, sú v súlade s týmito nariadeniami. Predávajúci vyhlasuje, že výrobky ním dovezené alebo distribuované, ktoré prichádzajú do styku s potravinami, vyhovujú zákonu č. 258/2000 Sb. a vyhláškam MZ ČR 38/2001 Sb. a 186/2003 Sb., ako aj Nariadeniu Európskeho parlamentu a Rady ES 1935/2004.
4.9 V prípade, že prevádzkovateľ platobnej brány, prostredníctvom ktorej sa uskutočňuje platba, oznámi predávajúcemu, že má podozrenie na zneužitie platobnej karty použitej na platbu, online platba kartou nebude umožnená. Platba bude možná iba v hotovosti alebo na dobierku.
Právo na odstúpenie od zmluvy
5. Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho – spotrebiteľa
5.1 V súlade s § 1829 Občianskeho zákonníka má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.
5.2 Ak je predmetom záväzku kúpa tovaru, lehota končí uplynutím štrnástich dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar, alebo
a. posledný kus tovaru, ak spotrebiteľ v rámci jednej objednávky objednal viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
b. poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí, alebo
c. prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru počas dohodnutého obdobia.
5.3 Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote a dodrží nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru od predávajúceho ku kupujúcemu. V súlade s § 1820 ods. 1 písm. j) a § 1832 ods. 3 znáša spotrebiteľ pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa § 1829 a nasl. náklady spojené s vrátením tovaru.
5.4 Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme o dodržanie nasledovných podmienok:
5.4.1 Najneskôr 14. deň musí byť predávajúcemu odoslaný prejav vôle o odstúpení od zmluvy.
5.4.2 Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Pre urýchlenie vybavenia uveďte všetky požadované údaje vrátane čísla objednávky.
5.4.3 Tovar doručte späť na vlastné náklady na adresu on-design s.r.o., Na Perštýně 325, 46001 Liberec, alebo využite služby Zásielkovňa, DPD (postup nájdete tu), a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar nepreberáme osobne, preto ho zasielajte výhradne prostredníctvom prepravnej spoločnosti.
5.4.4 Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom nepoškodenom obale. Tovar by nemal niesť známky používania, mal by byť nepoškodený, kompletný a s kópiou dokladu o kúpe. Tovar neposielajte na dobierku. Odporúčame zásielku poistiť.
5.5 Peniaze za tovar a náklady na najlacnejší spôsob dodania budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, alebo na základe dohody prevodom na váš účet, a to do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kupujúci preukáže, že tovar odoslal.
5.6 Ak došlo k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou (napr. čiastočné opotrebenie, nekompletnosť alebo poškodenie), je kupujúci povinný nahradiť zníženie hodnoty v peniazoch. Predávajúci je oprávnený započítať náhradu škody voči vrátenej kúpnej cene.
5.7 Ak boli predmetom zmluvy služby a bolo začaté s ich plnením, je kupujúci povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté služby, ak od zmluvy odstúpil.
5.8 Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar nemôže byť vrátený bežnou poštovou cestou vzhľadom na svoju povahu.
5.9 Ak ste si tovar prevzali na prevádzke on-design s.r.o., pri odstúpení od kúpnej zmluvy dodržte nasledujúce body:
5.9.1 Najneskôr 14. deň odošlite predávajúcemu prejav vôle o odstúpení od zmluvy.
5.9.2 Tovar doručte späť na vlastné náklady na prevádzku, kde ste tovar zakúpili, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
5.9.3 Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom nepoškodenom obale. Tovar by nemal niesť známky používania, mal by byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, návodu atď.) a s kópiou dokladu o kúpe.
5.9.4 Peniaze za tovar vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté.
5.9.5 Ak došlo k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, je kupujúci povinný nahradiť zníženie hodnoty v peniazoch. Predávajúci je oprávnený započítať náhradu škody voči kúpnej cene.
5.9.6 Ak boli predmetom zmluvy služby a bolo začaté s ich plnením, je kupujúci povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté služby, ak od zmluvy odstúpil.
5.9.7 Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar nemôže byť vrátený bežnou poštovou cestou vzhľadom na svoju povahu.
5.10 Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od uzatvorenej zmluvy v zmysle ust. § 1837 Občianskeho zákonníka:
5.10.1 o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; pri plnení za odplatu iba v prípade, že plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzatvorením zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia právo odstúpiť od zmluvy zaniká,
5.10.2 o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od vôle podnikateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
5.10.3 o dodávke alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia zmluvy s tým, že dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ich skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu nezávislých od vôle podnikateľa,
5.10.4 o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
5.10.5 o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nevratne zmiešaný s iným tovarom,
5.10.6 o neodkladnej oprave alebo údržbe vykonanej na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to neplatí pre iné než vyžiadané opravy alebo dodanie iného tovaru než náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby,
5.10.7 o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po jeho porušení spotrebiteľom,
5.10.8 o dodávke zvukového alebo obrazového záznamu alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil,
5.10.9 o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom,
5.10.10 o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť plnenie poskytnuté v určitom termíne alebo období,
5.10.11 o zmluve uzatvorenej na základe verejnej dražby podľa iného zákona, ktorej sa môže spotrebiteľ fyzicky zúčastniť,
5.10.12 o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po začatí plnenia; pri plnení za odplatu, ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od zmluvy zaniká, a podnikateľ mu poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 a 4.
6. Odstúpenie od zmluvy zo strany dodávateľa/predávajúceho
6.1 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so zákazníkom v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, výrazne sa zmenila cena dodávateľa, alebo nie je možné dodať tovar za pôvodne uvedenú cenu, prípadne v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (t. j. ceny zjavne odlišnej od obvyklej ceny pre daný typ/druh tovaru).
6.2 Za zjavnú chybu v cene sa považuje napríklad nesprávne uvedenie prvých troch číslic namiesto štyroch; o jednu číslicu nižšia cena; zjavne neprimerane nízka cena (napr. o 50 % nižšia než obvyklá cena bez označenia zľavy); a iné zjavné chyby v písaní, popise, obrázku alebo informáciách poskytnutých zákazníckym centrom.
6.3 Ak nastane takáto situácia, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu suma vrátená na jeho účet najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky zo strany predávajúceho.
6.4 Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený zakúpiť iba také množstvo tovaru, ktoré zodpovedá bežnej potrebe domácnosti. Tovar zakúpený kupujúcim – spotrebiteľom nie je určený na priemyselné ani profesionálne použitie ani na ďalší predaj. Ak kupujúci – spotrebiteľ objedná alebo zakúpi množstvo nezodpovedajúce bežnej potrebe domácnosti alebo ak predávajúci usúdi, že tovar bude použitý na ďalší predaj, je oprávnený objednávku zrušiť, prípadne odstúpiť od kúpnej zmluvy bez ďalších nárokov kupujúceho.
6.5 Vyššie uvedené ustanovenia sa analogicky použijú aj pre zrušenie (storno) objednávky a pre deklarovanie výšky zľavy pri rôznych zľavových alebo marketingových akciách.
6.6 Dôvodom na reklamáciu nie je, ak ide o rozmery, gramáž a/alebo zrážanlivosť tovaru doručeného na základe kúpnej zmluvy, odchýlka do ± 5 % hodnoty uvedenej v kúpnej zmluve, odchýlky vo farbe alebo nasiakavosti farby o 2 stupne na stupnici šedi a o hodnoty ± 7 % uvedené v kúpnej zmluve, alebo odchýlky vo farbe o 3 stupne na stupnici šedi pri produktoch Piccolio. Dôvodom na reklamáciu nie je ani odchýlka ± 3 % v pomere vlákien pri zmesových produktoch.
6.7 Všetky fotografie zverejnené na webovej stránke www.on-design.cz sú ilustračné. Odchýlka odtieňa farby zobrazeného na e-shope nemôže byť dôvodom reklamácie. Predávajúci nezaručuje presnosť skutočných farieb produktov alebo zhodnotenia v závislosti od použitého zariadenia a nastavenia displeja.
7. Práva z vadného plnenia
7.1 Kupujúci je povinný pred prvým použitím preštudovať návod na použitie alebo obsluhu a prípadné záručné podmienky a následne sa nimi riadiť. V opačnom prípade sa vystavuje riziku poškodenia veci nesprávnym používaním, čo môže mať za následok nemožnosť uplatniť práva z vadného plnenia. Lehota na uplatnenie práv začína plynúť prevzatím veci kupujúcim.
7.2 Kupujúci je v súlade s § 2104 Občianskeho zákonníka povinný tovar čo najskôr po prevzatí skontrolovať a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve.
7.3 Ak kupujúci – podnikateľ neoznámi vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej kontrole zistiť, stráca právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
7.4 Kupujúci nie je oprávnený postúpiť práva z vadného plnenia alebo zo záruky tretej osobe.
8. Lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia
8.1 Pri predaji spotrebného tovaru je lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia 24 mesiacov, pokiaľ nie je vyhlásením predávajúceho alebo tretej osoby stanovená dlhšia. Ak je poskytovaná záruka, jej podmienky určí predávajúci v záručnom liste alebo osobitných podmienkach. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie alebo na vady spôsobené kupujúcim alebo treťou osobou.
8.2 Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi vlastnosťami a digitálny obsah alebo služba má byť poskytovaná sústavne počas určitej doby, môže kupujúci – spotrebiteľ vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia. Ak má byť plnenie poskytované dlhšie ako dva roky, právo sa vzťahuje na celé obdobie poskytovania.
8.3 Kupujúci – spotrebiteľ má tieto práva:
8.3.1 právo na bezplatnú opravu alebo dodanie nového tovaru či výmenu jeho časti, ak to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné,
8.3.2 predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné,
8.3.3 právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak predávajúci vadu neodstránil, opakuje sa, je podstatná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranom čase,
8.3.4 od zmluvy nemožno odstúpiť, ak je vada nevýznamná.
8.4 Ak sa vada vyskytne pri kupujúcom – podnikateľovi, považuje sa za nepodstatné porušenie zmluvy a postupuje sa podľa § 2107 Občianskeho zákonníka.
9. Reklamácie (Práva z vadného plnenia)
9.1 Ak reklamáciu uplatnil kupujúci – spotrebiteľ, bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú inak. Po márnom uplynutí lehoty môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu. Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie.
9.2 Ak reklamáciu uplatnil kupujúci – podnikateľ, lehota 30 dní sa neuplatňuje a vybavenie sa riadi podmienkami dodávateľa značky.
9.3 Reklamáciu je možné zaslať na adresu: on-design s.r.o., Na Perštýně 325, 46001 Liberec. Pre informácie kontaktujte zákaznícke centrum 487 989 303. Vadu je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu.
9.3.1 Môžete použiť vzorový reklamačný formulár.
9.4 V prípade otázok ohľadom stavu reklamácie kontaktujte infolinku 487 989 303 alebo e-mail objednavky@on-design.cz.
9.5 Kupujúci – spotrebiteľ má právo na úhradu nevyhnutných nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením práv z vadného plnenia.
10. Ochrana osobných údajov
Informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu Zásady ochrany osobných údajov.
11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1 V zmysle § 1820 ods. 1 písm. s) Občianskeho zákonníka a § 14 ods. 1 a § 20d a nasl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, predávajúci informuje, že spotrebiteľ sa môže obrátiť s návrhom na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu na Českú obchodnú inšpekciu, www.coi.cz. Česká obchodná inšpekcia rieši návrhy spôsobom a za podmienok stanovených právnymi predpismi. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
11.2 Na mimosúdne riešenie sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu na riešenie sporov online nájdete na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Spotrebiteľské akcie a VIP program
12.1 Ak sa kupujúci zúčastní spotrebiteľskej akcie, súhlasí s jej podmienkami zverejnenými v internetovom obchode. Ak kupujúci nie je plnoletý, nevzniká mu nárok na darček alebo zvýhodnený produkt, ak ide o alkohol, tabakové výrobky alebo iný tovar nevhodný pre osoby mladšie ako 18 rokov.
12.2 Darček získaný v rámci akcie nie je predmetom kúpnej zmluvy a nevzťahujú sa naň práva z vadného plnenia. Predávajúci nezodpovedá za vady daru.
12.3 Predávajúci môže organizovať akcie, pri ktorých kupujúci po splnení podmienok (napr. nákup v určitej hodnote) získa zľavový voucher zaslaný e-mailom. Podmienky akcie budú vždy zverejnené na webovej stránke.
12.4 Predávajúci zriadil VIP program, do ktorého môže zaradiť kupujúceho po splnení interných podmienok (napr. nákup v určitej hodnote). O zaradení bude kupujúci informovaný e-mailom.
13. Zhodnotenie textilu a reklamných predmetov
Zhodnotením sa rozumie potlač, výšivka alebo iná úprava textilu či reklamných predmetov.
13.2 Korektúra je grafický návrh obsahujúci veľkosť, farby a technológiu zhodnotenia. Bez jej odsúhlasenia nie je možné realizovať zákazku a dodacia lehota sa predlžuje.
13.3 Kupujúci vyhlasuje, že vlastní všetky autorské práva a ochranné známky k použitým logám, textom a značkám. Nesie plnú zodpovednosť za ich neoprávnené použitie.
13.4 Pri aplikácii potlače sa pripúšťa odchýlka umiestnenia ± 1,5 cm v osiach X a Y.
13.5 Z technologických dôvodov sa pripúšťa znehodnotenie do 2 % kusov bez nároku na náhradu. Ak presiahne 2 %, predávajúci zabezpečí náhradné plnenie alebo kompenzáciu.
13.6 Záruka sa nevzťahuje na poškodenie nevhodným používaním (napr. žehlenie potlače). Tovar je potrebné prať naruby pri odporúčanej teplote bez agresívnych pracích prostriedkov.
13.7 Pri opakovaných objednávkach môže dôjsť k farebným odchýlkam v dôsledku výrobnej technológie.
Potlač / výšivka – dôležité informácie TU
V Liberci 24. 1. 2025